 業務簡述
海外版電話銀行是指使用電腦電話整合技術，利用電話自助語音和人工服務方式為您提供挂失、查詢等金融服務的電子銀行業務。
適用對象
適用於澳門、新加坡、印尼、法蘭克福、加拿大客戶。
特色優勢
1. 時效性：
通過撥打全球統一客服號碼或者本地客服號碼可以實時進行資訊查詢，自助語音及人工坐席提供服務的時間為7天*24小時。
2. 便捷性：
您在不方便通過網點辦理業務時可以通過撥打電話銀行客服號碼進行簡單查詢或挂失交易。
開通流程
澳門地區客戶需要通過櫃面註冊電話銀行才能使用註冊客戶的服務。其他地區以及澳門非註冊客戶均可直接撥打客服電話獲得為非註冊客戶提供的服務。
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注意事項
1. 目前只有澳門地區的客戶可以通過櫃面註冊電話銀行，且客戶只能通過主賬戶登錄海外電話銀行系統。
2. 通過海外電話銀行進行挂失操作時需要校驗密碼，對於開戶時只選擇簽章的賬戶無法通過海外電話銀行自助語音進行挂失操作。 |
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