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融e行網上銀行

業務簡述
　　融e行網上銀行是對傳統網上銀行的全面升級和改造，新版網銀秉持大氣、穩重、以客戶為中心的設計理念和極致簡約、扁平化、智慧化、可視化的功能體驗對傳統網銀賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、生活繳費等功能服務的全面優化，為您打造更智慧、更優惠、更開放、更安全的綜合金融服務平臺。

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亮點功能

　　1、更智慧，智慧化和個性化的專屬服務

　　① 金融日曆：可智慧地記錄您在工行辦理的金融服務，包括購買的産品、客戶的收入、支出、信用卡還款等等金融行為，用時間軸的方式展現並提示，還可以對金融日曆進行個性化自定義設置，通過一個金融入口，即可實現金融服務與日常生活智慧提醒的有機結合。

　　② 資産負債：將您的資産負債圖形化、可視化，可謂一圖勝千言。猜你喜歡，在近百個數據模型的基礎上，根據客戶資産情況、交易行為等數據，主動推薦不同的産品。

　　③ 我的卡包：用圖形化方式展現管理您的銀行卡，通過“我的網銀”登錄後登錄後系統默認展示出三張常用卡卡樣圖形，當您把滑鼠指示放置在卡片圖形上時，卡片上將會展示出賬戶餘額，點擊卡面上的明細可以查詢賬戶對應的明細。

　　您也可以通過“我的網銀-卡包-卡列表”查詢您的更多賬戶餘額和明細。所有客戶均默認展現第一張卡的餘額。對於貸記卡、準貸記卡增加展現距離還款日天數、帳單金額。

　　2、更優惠，為您提供更加超值的優惠服務

　　① 轉賬匯款更實惠：5萬以下境內人民幣網上銀行匯款實時到賬，且針對5000元以下的境內人民幣網上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低您的費用支出。

　　② 生活服務更優惠：為您提供手機充值、機票酒店、生活娛樂等涵蓋各種生活場景服務，專屬“象”惠星期四品牌活動，以優惠幅度更大的方式于每週四固定推出優惠活動，日常優惠不打烊，精彩活動不斷檔。

　　③ 購物消費更實惠：與融e購商城無縫融合，通過網銀可直接購買融e購商品，積分可抵現、購物可貸款、購物更輕鬆，更真更值更品質。

　　3、更開放，為您提供更加全面便利服務

　　① 業務開放：採取全新的電商化界面設計，您無需登錄網銀即可瀏覽工行全部金融産品或辦理業務，真正做到先體驗，交易過程中再登錄。

　　② 客戶開放：他行客戶可註冊，依託電子賬戶體驗，實現非工行客戶也可以使用工行網銀，甚至還可以購買工行眾多的投資理財産品。

　　③ 平臺開放：開放式平臺管理，開放共用平台資源，吸引各方資源參與平臺應用場景建設，基金公司或者保險公司等金融同業均可與融e行實現系統對接，為您聯合打造互利共贏金融生態圈。

　　4、更安全，“大額交易重安全，小額交易重便利”，大額交易時可選擇工行首創的大額交易高級別安全工具通用U盾，具有1024位高強度資訊加密、數字認證和數字簽名技術，能杜絕私密資訊被複製。小額交易時可選擇小額快捷支付工銀e支付，安全便捷兩不誤。

保障個人網銀安全的最佳選擇—U盾

　　U盾是我行推出的通過數字證書進行電子銀行客戶身份認證的安全工具。該産品已獲得國家專利，是目前電子銀行安全級別最高的身份認證工具。

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多渠道的電子銀行安全産品—工銀電子密碼器

　　工銀電子密碼器是一款全新的電子銀行安全産品，具有內置電源和密碼生成晶片、外帶顯示屏和數字鍵盤，無需安裝任何程式即可在電子銀行等多渠道使用。

[詳細]

新型電子銀行安全工具—電子銀行密碼卡

　　電子銀行密碼卡是我行為了滿足廣大電子銀行用戶的要求，綜合考慮安全性與成本因素而推出的一款全新的電子銀行安全工具。

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客戶範圍
　　1、工行客戶：財富卡、理財金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代、牡丹信用卡、活期存摺。
　　2、非工行客戶：目前暫支援中國銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行借記卡客戶通過手機銀行自助註冊，未來將持續擴大支援銀行範圍，敬請期待。

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開通流程

　　1、櫃面開通

　　（1）您應向工行提交的申請資料：如已在本地開立賬戶，需提供您本人有效身份證件、需註冊的銀行卡。
　　（2）如果您未在本地開立賬戶，需提供本人有效身份證件。
　　（3）如果您自帶U盾的需提供相應介質。

　　2、自助註冊

　　（1）弱密客戶可以註冊網銀，系統會有弱密提示，但不強制修改。
　　（2）自助註冊網銀的客戶只能在特殊網站進行線上支付，不能通過網銀進行轉賬/匯款等操作。如果符合開通e支付條件，可通過e支付作為驗簽方式轉賬。
　　（3）自助註冊個人網銀的同時，如未註冊過手機銀行，系統自動開通手機銀行。

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熱點問題

　　1、為什麼我點擊門戶網站左上方用戶登錄區的“個人網上銀行”後，頁面跳出的不是網銀登錄頁面？而是一個全新的頁面？
　　答：我行個人網上銀行已全新改版，頁面樣式較原來的網銀有較大變化，請您認真核對瀏覽器地址欄應以https開頭，域名為mybank.icbc.com.cn，瀏覽器右下角後正上方顯示安全挂鎖。除此以外，請您登錄以後，在我的網銀中進一步核實您首次登錄的時候設置的預留驗證資訊。建議您每次登錄我行個人網銀均從我行官方網站首頁左上方點擊“個人網上銀行”按鈕進行訪問。
　　2、和傳統網銀相比，新版網銀有什麼好處？
　　答：新版網銀以突出用戶體驗為核心，在服務方式上，體現了大數據、雲技術成果，用用戶的視角提供智慧化、個性化服務；在業務開放商，客戶不比登錄新版網銀就可以瀏覽金融産品或辦理業務；在交易流程上，突出常用功能，去除冗余，有效改善了交易引導改進搜索功能和問題解決機制；在頁面風格上化繁為簡，已可用性、可視化設計極大的提升客戶體驗。和傳統網銀相比，新版網銀更智慧、更優惠、更開放、更安全。
　　3、新版網銀轉賬匯款功能有什麼變化？有沒有優惠措施？
　　答：新版網銀對轉賬匯款進行了整合，分為境內匯款、跨境匯款和交易明細三項子功能，選擇更清晰，操作更精簡，而且5萬元以下轉賬匯款可實時到賬。
　　4、理財、基金、保險、貴金屬等投資理財操作和體驗與之前相比有什麼變化？
　　答：之前，瀏覽投資理財等相關資訊首先需要登錄網銀，新版網銀無需登錄即可通過首頁的“投資理財”樓層推薦位或通過“財富廣場”欄目瀏覽，對擬購買的産品再登錄進行購買操作。同時，頁面還豐富了“行業資訊”、“猜您喜歡”、“瀏覽足跡”等內容，為您提供更加專業的投資理財指導。
　　5、我的電腦為什麼用不了新版網銀，頁面顯示總是提示存在問題？
　　答：使用網上銀行與電腦作業系統和瀏覽器版本有關，建議使用IE瀏覽器，部分功能還支援在Safari、Chrome（版本號為21-24）和Firefox（版本號為10-20）瀏覽器下使用；新版網銀支援IE瀏覽器（版本號為7-11，不含EDGE）、Safari（版本號為7-9）、Chrome（版本號為38-41）、360安全瀏覽器（版本號為7、8）和極速瀏覽器（版本號為8）。溫馨提示：在360瀏覽器極速模式下，部分功能無法使用，建議您切換到相容模式或使用IE瀏覽器進行操作。
　　6、我之前設置的預留驗證資訊在哪可以看到？
　　答：點擊“我的網銀”登錄後，默認界面即會展示出您之前設置的預留驗證資訊。

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溫馨提示
　　（1）活期存摺包括：活期一本通存摺、活期儲蓄存摺等通存通兌、預留密碼、無挂卡標誌的活期存摺。
　　（2）零整、存本、定期一本通賬戶不可以單獨註冊網銀，但可以作為註冊賬戶（含本異地）通過網銀或任意網點（本異地）進行添加到網上銀行中。
　　（3）如忘記登錄密碼或密碼已凍結，已在我行櫃面預留、認證過手機號的客戶可通過點擊個人網上銀行登錄頁面上“忘記密碼”自助重置。
　　（4）重置密碼時須輸入註冊卡卡號、註冊卡密碼、證件號、短信驗證碼等資訊。
　　（5）如尚未在櫃面預留、認證手機號，須前往我行本異地營業網點辦理密碼重置。
　　（6）銀行卡在挂失（密碼挂失、臨時挂失或正式挂失）狀態下，客戶沒有忘記使用該卡註冊的個人網銀登錄密碼，可以通過網上銀行直接修改網銀登錄密碼。若到網點辦理必須要先解挂，再辦理重置網銀密碼業務。
　　（7）為加強網上銀行登錄安全控制，一旦發現客戶使用別名登錄，校驗密碼是否與別名一致；若一致，強制提示客戶使用卡號登錄。

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　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定為準。




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