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産品服務

客戶服務


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賬戶外匯
 

  一、産品定義
  中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱中國工商銀行)賬戶外匯,是指中國工商銀行為個人客戶提供的,採取只計份額、不支取實際外匯的方式,以人民幣買賣多種外匯的交易産品。
  賬戶外匯産品的風險級別為第5級(R5),即風險因素可能對本金造成重大損失,最壞情況下可能導致失去全部投資本金並出現額外虧損,産品結構較為複雜。中國工商銀行有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,對本産品的風險級別作出調整。
  中國工商銀行有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,暫停或停辦部分或全部産品交易品種。中國工商銀行將盡可能提前或及時在官方網站(http://www.icbc.com.cn)發佈通告,並按照通告事項處理後續事宜。
  如遇上述業務暫停或停辦,中國工商銀行可能立即或分階段採取包括但不限于停止開倉、停止平倉、強制清倉、強制關閉業務功能等措施。業務暫停或停辦計劃、措施、業務暫停或停辦後安排等具體事項,均以中國工商銀行官方網站發佈通告為準。
  客戶應密切關注中國工商銀行通過官方網站發佈的通告,確保及時知悉相關內容。如客戶未能及時閱讀有關通告,由此産生的損失由客戶自行承擔。

  二、適用客戶
  本産品適用於具有完全民事行為能力且滿足本産品的客戶風險承受能力準入標準及産品適合度評估的個人客戶。賬戶外匯産品的客戶風險承受能力準入標準為進取型(C5)。
  中國工商銀行有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,對本産品的適用客戶準入標準作出調整。
  中國工商銀行客戶風險承受能力評估為按年評估,評估結果有效期一年。當有效期到期或有效期內客戶風險承受能力評估結果不符合調整後的準入標準時,如客戶不進行評估或重新評估的結果不符合相應風險承受能力準入標準的,將無法新開倉,但客戶已有持倉的平倉交易不受影響(平倉交易須按現行交易規則執行)。

  三、交易品種
  賬戶外匯的交易品種按照掛鉤外匯種類不同分為賬戶歐元、賬戶英鎊、賬戶加拿大元(以下簡稱賬戶加元)、賬戶瑞士法郎(以下簡稱賬戶瑞郎)、賬戶澳大利亞元(以下簡稱賬戶澳元)、賬戶日元、賬戶紐西蘭元、賬戶新加坡元、賬戶挪威克朗、賬戶瑞典克朗等品種,具體交易品種以中國工商銀行實際提供為準。

  四、交易幣種及交易單位
  賬戶外匯的交易幣種為人民幣,交易報價單位為“人民幣元/100單位外幣”,其中,賬戶日元保留小數點後四位數字(四捨五入法),賬戶挪威克朗和賬戶瑞典克朗保留小數點後三位數字(四捨五入法),其他品種賬戶外匯保留小數點後兩位數字(四捨五入法)。資金清算單位為人民幣元,保留小數點後兩位數字(四捨五入法)。

  五、交易類型
  賬戶外匯産品按照交易類型不同,分為先買入後賣出交易和先賣出後買入交易。兩種交易類型相互獨立,分別操作。
先買入後賣出交易指客戶先買入賬戶外匯,再賣出已買入賬戶外匯的交易。客戶累計賣出賬戶外匯的數量不能大於累計買入的數量。客戶以先買入後賣出交易方式買入賬戶外匯稱為買入開倉,賣出賬戶外匯稱為賣出平倉。
先賣出後買入交易指客戶首筆交易為賣出交易,然後在賣出的數量內部分或全部買入賬戶外匯的交易。客戶累計買入賬戶外匯的數量不能大於累計賣出的數量。客戶以先賣出後買入交易方式賣出賬戶外匯稱為賣出開倉,買入賬戶外匯稱為買入平倉。

  六、交易方式
  賬戶外匯産品按照交易方式不同,分為實時交易和挂單交易。
  (一)實時交易指客戶按照中國工商銀行交易報價實時買賣賬戶外匯的交易。
  (二)挂單交易指客戶提交挂單指令,當中國工商銀行交易報價滿足挂單條件時按挂單價格買賣賬戶外匯的交易。
  1.挂單交易種類
  挂單交易包括獲利挂單、止損挂單和雙向挂單。
  (1)獲利挂單
  獲利挂單指挂單價格優於實時交易報價的挂單,即客戶挂單買入價低於當前銀行賣出價或客戶挂單賣出價高於當前銀行買入價,當交易報價達到客戶挂單價格時按挂單價格成交。
  (2)止損挂單
  止損挂單指挂單價格劣于實時交易報價的挂單,即客戶挂單賣出價低於當前銀行買入價或客戶挂單買入價高於當前銀行賣出價,當交易報價達到客戶挂單價格時按挂單價格成交。
  (3)雙向挂單
  雙向挂單指同時設立的一個獲利挂單和一個止損挂單組合。雙向挂單中的任意一項挂單成交,另一項挂單即自動失效。
  2.挂單規則
  (1)挂單有效期
  客戶可在交易時間內按照交易提示提交挂單指令,挂單有效期包括24小時、48小時、72小時、96小時、120小時等,不區分交易時間與非交易時間,超出挂單有效期而未成交的挂單將自動失效。客戶可在挂單有效期內撤銷尚未成交的挂單。
  (2)挂單凍結
  挂單交易被受理後,客戶完成挂單交易所需的資金或賬戶外匯即被凍結。在挂單交易成交、撤銷或自動失效前,相應賬戶凍結的資金或賬戶外匯不能用於辦理其他事項。
  (3)挂單交易價格最大偏離度
  中國工商銀行對挂單交易價格設置最大偏離度限制,即挂單價格與市場價格偏離的最大範圍。如客戶挂單價格超過最大偏離度,該筆挂單申請無效。
  中國工商銀行有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,調整最大偏離度限制。具體以實際交易為準。

  七、交易起點數量和最小遞增單位
  賬戶日元的單筆交易起點數量為10000日元,交易最小遞增單位為100日元;賬戶挪威克朗、賬戶瑞典克朗的單筆交易起點數量為1000單位外幣,交易最小遞增單位為10單位外幣;其他品種賬戶外匯的單筆交易起點數量為100單位外幣,交易最小遞增單位為1單位外幣。
  客戶將先買入後賣出交易子賬戶的某種賬戶外匯一次性全部賣出平倉,或先賣出後買入交易子賬戶中的某種賬戶外匯一次性全部買入平倉時,不受交易起點數量和交易最小遞增單位的限制。
  中國工商銀行有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,對交易起點數量與交易最小遞增單位作出調整,具體以實際交易為準。

  八、交易報價
  中國工商銀行在綜合考慮國際外匯市場價格走勢、國內人民幣匯率走勢、市場流動性等因素的基礎上向客戶提供交易報價,並可根據市場情況、成本控制、風險控制和戰略調整需要等對交易報價的策略和機制進行調整,且不承諾本業務報價與其他有可能被認為是外匯市場的報價保持一致。具體交易報價以實際交易為準。
  賬戶外匯的交易報價包括銀行買入價和銀行賣出價。銀行買入價指中國工商銀行向客戶買入賬戶外匯(即客戶向中國工商銀行賣出賬戶外匯)的交易報價。銀行賣出價指中國工商銀行向客戶賣出賬戶外匯(即客戶向中國工商銀行買入賬戶外匯)的交易報價。

  九、交易時間
  賬戶外匯交易時間如下:
  (一)營業網點
  週一至週五:已開辦此業務的營業網點實際公佈的交易時間。
  (二)電子銀行渠道
  週一:07:00~24:00。
  週二至週五:00:00~24:00。
  週六:00:00~04:00。
  遇主要國際市場假期、國家法定節假日以及按國家規定調整後的實際休息日,或受自然災害、戰爭等不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響,或受國際上各種政治、經濟、突發事件等因素的影響,或受通訊故障、系統故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機、國家政策變化等因素的影響,或賬戶外匯總交易凈額達到上限或下限時,中國工商銀行可暫停全部或部分賬戶外匯交易,並在可行的前提下,盡可能提前或在可行的合理時間通過官方網站(http://www.icbc.com.cn)或其他形式告知客戶。暫停期間,實時交易和挂單交易無法辦理,已受理的挂單指令不能執行,但挂單指令的有效期計算不受影響。

  十、業務暫停與停辦
  中國工商銀行可能因國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,暫停或停辦部分或全部賬戶外匯業務,並將盡可能提前或及時在官方網站發佈通告。

  十一、賬戶管理
  客戶開辦賬戶外匯交易,須指定本人在中國工商銀行開立的個人借記卡或個人結算賬戶存摺作為買賣賬戶外匯的資金賬戶。客戶辦理完成開辦手續後,中國工商銀行自動為客戶開立賬戶外匯的交易賬戶。客戶首次辦理賬戶外匯先賣出後買入交易並劃轉保證金時,中國工商銀行自動為客戶開立保證金賬戶。
  (一)資金賬戶
  資金賬戶用於核算客戶買賣賬戶外匯資金的收付。中國工商銀行賬戶管理的相關規定適用於資金賬戶。
  (二)交易賬戶
  交易賬戶用於核算客戶買賣賬戶外匯數量的收付。交易賬戶中不同品種的賬戶外匯分設為相互獨立的交易子賬戶,所記載的賬戶外匯數量餘額不能相互累加或抵消。
  在中國工商銀行同一地區(指中國工商銀行的直轄市分行,省分行營業部,設區的市、自治州、盟分行,以及部分不設區的市分行等),客戶只能指定一個資金賬戶,且只能開立一個交易賬戶,但可調整資金賬戶對應的本地區個人借記卡或個人結算賬戶存摺。
  (三)保證金賬戶
  保證金賬戶用於核算客戶先賣出後買入交易保證金的收付和損益。賬戶外匯保證金賬戶為人民幣保證金賬戶。

  十二、計息及費用
  客戶資金賬戶中的資金按照國家有關監管機構及中國工商銀行活期存款利率及計息方式計付利息;客戶交易賬戶中的先買入後賣出交易餘額參照國家有關監管機構及中國工商銀行個人賬戶對應活期外匯存款利率及計息方式計付收益,先賣出後買入交易餘額不計付利息,前述餘額均不能直接提取現金或開具存款證明;客戶保證金賬戶中的資金不計付利息,不能直接提取現金、開具存款證明或為其他債務提供擔保。
  客戶按照交易報價買賣賬戶外匯,中國工商銀行不收取手續費。

  十三、交易限額
  (一)總交易凈額
  根據國家監管規定,中國工商銀行對賬戶外匯的總交易凈額設定上下限。總交易凈額指所有客戶所持有的全部賬戶外匯頭寸凈額。
  1.總交易凈額上限
  當總交易凈額達到上限,客戶不能辦理先買入後賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉挂單,但客戶辦理先賣出後買入交易的實時買入平倉或挂單買入平倉不受影響。待總交易凈額恢復到限額以內,客戶可繼續辦理先買入後賣出交易的實時買入開倉或提交新的買入開倉挂單。
  2.總交易凈額下限
  當總交易凈額達到下限,客戶不能辦理先賣出後買入交易的實時賣出開倉或提交新的賣出開倉挂單,但客戶辦理先買入後賣出交易的實時賣出平倉或挂單賣出平倉不受影響。待總交易凈額恢復到限額以內,客戶可繼續辦理先賣出後買入交易的實時賣出開倉或提交新的賣出開倉挂單。
  (二)單一客戶持倉限額
  中國工商銀行對賬戶外匯交易業務設置單一客戶持倉限額,並有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況調整上述限額。具體以實際交易為準。
  中國工商銀行對每個客戶持有的賬戶外匯各交易品種總規模分別設置限額。
  1.多頭限額
  對於先買入後賣出交易設置“多頭限額”,如客戶新開倉數量與已有先買入後賣出持倉數量合計在限額內,該筆新開倉交易可正常進行;如超過限額,該筆新開倉交易無法開展。
  2.空頭限額
  對於先賣出後買入交易設置“空頭限額”,如客戶新開倉數量與已有先賣出後買入持倉數量合計在限額內,該筆新開倉交易可正常進行;如超過限額,該筆新開倉交易無法開展。
  單一客戶持倉份額到達限額後,客戶再發起開倉交易申請時會收到無法交易的系統提示。客戶已有持倉按現行規則平倉不受上述限額影響。
  (三)所有客戶總持倉限額
  中國工商銀行對賬戶外匯交易業務設置所有客戶總持倉限額,並有權根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況調整上述限額。具體以實際交易為準。
  中國工商銀行對所有客戶持有的賬戶外匯各交易品種總規模分別設置限額。
  1.多頭限額
  對於先買入後賣出交易設置“多頭限額”,如客戶新開倉數量與已有所有客戶先買入後賣出總持倉數量合計在限額內,該筆新開倉交易可正常進行;如超過限額,該筆新開倉交易與其後所有客戶的所有新開倉交易均無法開展。
  2.空頭限額
  對於先賣出後買入交易設置“空頭限額”,如客戶新開倉數量與已有所有客戶先賣出後買入總持倉數量合計在限額內,該筆新開倉交易可正常進行;如超過限額,該筆新開倉交易與其後所有客戶的所有新開倉交易均無法開展。
  總持倉到達限額後,客戶再發起開倉交易申請時會收到無法交易的系統提示。客戶已有持倉按現行規則平倉不受上述限額影響。

  十四、風險揭示
  客戶辦理賬戶外匯交易之前應充分認識並完全理解可能遇到的各類風險。以下僅為中國工商銀行基於目前市場情況和賬戶外匯産品特點列舉的主要風險種類和對風險因素的客觀分析,並不保證涵蓋賬戶外匯交易的全部風險種類,同時也不代表中國工商銀行對市場情況的預測。
  (一)政策風險:賬戶外匯是根據當前相關法律法規和監管規定設計的産品,如遇國家宏觀政策、法律法規或監管規定發生變化,可能影響到客戶正常交易賬戶外匯,並可能造成業務關停,進而導致客戶受到損失。
  (二)市場風險:受國際外匯市場影響,如賬戶外匯交易價格發生不利波動,可能導致客戶受到損失。損失包括但不限於以下兩種情況:1、先買入後賣出交易。客戶買入的賬戶外匯貶值,客戶損失為目前匯率相較于發生先買入後賣出交易時匯率的貶值程度,貶值程度越高,客戶損失越大。2、先賣出後買入交易。客戶先賣出的賬戶外匯升值,客戶損失為目前匯率相較于發生先賣出後買入交易時匯率的升值程度,升值程度越高,客戶損失越大。當客戶損失導致保證金比例下降至20%(含20%)以下時,中國工商銀行有權對客戶先賣出後買入交易進行強制平倉,客戶浮動虧損變為確定金額的虧損。當中國工商銀行為客戶強制平倉時,先賣出賬戶外匯匯率可能出現大幅上漲,保證金賬戶中的保證金無法覆蓋客戶損失,客戶損失可能會超過客戶開始先賣出後買入交易時凍結的100%比例的保證金,對於強制平倉時客戶保證金不足的,客戶同意並授權中國工商銀行從客戶資金賬戶及其他賬戶中扣收相應款項進行補足,若客戶在中國工商銀行所有賬戶中均無足額資金,客戶須在30個自然日內及時向業務關聯賬戶存入相應欠款。
  (三)流動性風險:持有賬戶外匯的客戶,如在非交易時間産生資金需求等情況,可能面臨賬戶外匯不能及時變現的風險;如因市場流動性原因中國工商銀行交易報價價差擴大,客戶變現可能面臨不利情況。
  (四)操作風險:客戶因洩露身份標識資訊、誤使用身份認證方式或操作失誤等原因,可能造成不必要損失。
  (五)合規風險:客戶出於欺詐或其他非法目的進行不正當交易的,中國工商銀行有權視情況採取拒絕、中止或終止交易服務等相關措施,並保留進一步採取法律措施的權利,由此造成的損失由客戶承擔。
  (六)不可抗力及突發事件風險:受自然災害、戰爭等不能預見、不能避免、不能克服的不可抗力事件影響,或受國際上各種政治、經濟、突發事件等因素的影響,或受通訊故障、系統故障、電力中斷、市場停止交易等意外事件或金融危機、國家政策變化等因素的影響,可能對客戶正常買賣賬戶外匯造成影響,進而可能使客戶受到損失。
  (七)業務暫停、停辦風險
  本産品可能因國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、中國工商銀行業務調整需要、系統變更或突發事件等情況全部或部分暫停、停辦,中國工商銀行可能立即或分階段採取包括但不限于停止開倉、停止平倉、設置或調整交易限額、強制清倉、強制關閉業務功能等措施,客戶可能無法正常買賣並需要自行承擔損失。業務暫停或停辦計劃、措施、業務暫停或停辦後安排等具體事項,均以中國工商銀行官方網站發佈的通告為準。
  (八)其他風險:本産品介紹無法揭示本産品的所有風險和市場全部情形,除上述各類風險外,本産品可能受到其他或有風險的影響,對客戶交易産生不利影響。客戶在入市交易之前,應對自身的經濟承受能力、風險控制能力和心理承受能力做出客觀判斷,對本産品作仔細的研究,謹慎交易,客戶需自行確認預留正確的手機號碼,確保及時接收相關通知。因本産品介紹中未揭示的風險而産生的損失由客戶自行承擔。

  十五、附則
  本産品介紹由中國工商銀行制定。
  本産品介紹所列標題僅為便於參考之目的,並不影響本産品介紹的結構且不應被用來解釋本産品介紹的任何內容。
  (一)日期及時間
  本産品介紹中所述日期及時間,如無特別説明,均指北京時間。
  (二)産品介紹修改
  中國工商銀行可能基於國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況對本産品介紹進行修改。除特殊情況外,對本産品介紹所做的任何修改,中國工商銀行將提前通過官方網站通告。在通告期內,客戶對産品介紹的修改有異議的,可在新産品介紹生效前通過95588電話銀行諮詢或通過櫃檯、網上銀行、手機銀行等渠道辦理賬戶外匯業務的登出手續。通告期滿,客戶未登出或在通告期滿後繼續進行相關操作的,視為接受修改後的産品介紹。
  (三)産品動態調整
  中國工商銀行將根據國家法律法規、宏觀政策或監管規定調整、應對市場極端情況需要、産品風險管理需要、自身業務調整需要、系統變更或突發事件等情況,持續動態調整本産品的單一客戶持倉限額、所有客戶總持倉限額等相關規則,並適時採取包括但不限于停止開倉、停止平倉、設置或調整交易限額、強制清倉、強制關閉業務功能等措施,或在修改本産品的客戶協議、産品介紹或交易規則前,對本産品相關交易規則、系統設置等採取臨時性或緊急調整,並盡可能提前或及時通過官方網站通告調整具體內容。臨時性或緊急通告內容與本産品的客戶協議、産品介紹或交易規則衝突的,以通告內容為準。客戶應密切關注中國工商銀行官方網站發佈的通告,及時獲取相關資訊並採取風險控制措施。
  (四)通知方式
  本産品介紹中所述及的有關調整及其他重要事項,中國工商銀行將優先通過官方網站發佈通告,並可能視情況同時採取其他補充通知方式,包括但不限于短信、電話、融e聯、手機銀行等方式,對客戶進行通知或提醒。除通過官方網站及時獲取有關通告之外,客戶還應自行確認預留正確的手機號碼(客戶僅修改借記卡或網上銀行、手機銀行預留手機號碼,不能自動變更本業務預留手機號碼),並確保能及時接收中國工商銀行可能通過手機渠道發送的相關通知。如客戶未密切關注中國工商銀行官方網站,或者未預留有效手機號碼、將中國工商銀行提示資訊或電話設置為拒收、免打擾或因通訊網路故障等其他原因,導致未能及時知悉通告內容或無法接收中國工商銀行的相關通知,由此産生的損失及不利後果由客戶自行承擔。
  (五)諮詢投訴渠道
  如有問題,客戶可通過中國工商銀行營業網點、門戶網站或手機銀行APP線上客服諮詢投訴,或撥打中國工商銀行統一的諮詢與投訴電話(95588)。

  注:本頁面提供資訊僅供參考,具體業務以當地網點的公告與規定為準。

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(2021-08-13)
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