| 我們提醒您注意，您需要註冊成為工商銀行網站會員並登錄，才能享受工行學苑系統所提供的功能，進行各項操作，否則您只能進行問題的搜索和瀏覽。註冊成為工行銀行網站會員是完全免費的，同時還可以擁有工行論壇、模擬炒匯、BBS、網上商城的服務。以下是您成為會員並登錄工行學苑後的正常流程介紹。 |
| 一、提問流程 |
1. 點擊導航欄的“提問”連結，進入提問頁面。
2. 在提問框中輸入問題標題，點擊“下一步”按鈕，進入詳細問題編輯頁。
*請您留意：為了方便網友對您的提問進行解答，請您正確書寫標題，在提問時請不要寫意思模糊的題目。
3. 在詳細問題編輯頁，您可以瀏覽與您所提問題相關的資訊，若仍然無法找到令您滿意的答案，您可以編輯問題詳細內容繼續提問：
（1）輸入提問內容：請您儘量詳細地書寫問題的內容。問題內容越詳細，網友就能越好的理解問題，從而做出更有針對性的回答。
（2）選擇提問分類：請您確認問題的分類是否正確，提問的正確歸類可以讓您更快地得到滿意的回答。
（3）設置懸賞分：設置懸賞分可以獲得較多關注，當懸賞分達到一定數值時，問題的懸賞分將飄紅展示，可以讓您的問題得到更多人的關注。請您注意，設置的懸賞分，提交問題後便從您的積分中扣除，在您選擇了最佳答案後，由系統贈送給最佳答案回答者。
（4）上傳文件：當您達到一定的會員級別時，您還可以上傳文件，並對上傳的文件進行描述。請您注意，您可上傳尾碼為PDF、BMP 、MPEG、AVI、MP4、3GP、RMVB、MOV、FLV、ASF的文件並且文件大小不超過256k。
（5）點擊“提交問題”按鈕，您的問題就被提交給工行，在問題被發佈之前，只有您本人可以看到該問題，其他瀏覽者則看不到。您可以通過“個人學堂”中的“我的提問”分類查看您提出的問題。
*請您留意：若您違反了“工行學苑問答須知”中的規則，提問將被刪除，並且扣除相應的積分。 |
| 二、回答流程 |
1. 當您想回答某一提問時，您可以點擊問題頁面旁邊的“我來回答”按鈕，在答案輸入框輸入您的回答內容，點擊“提交答案”， 您的回答就被提交給工行，在回答被發佈之前，只有您本人可以看到該回答，其他瀏覽者則看不到。您可以通過“個人學堂”中的“我的回答”分類查看您回答的問題。
*請您留意：在回答網友問題的時候，請您儘量將內容書寫地具體詳細。回答越詳細也就越讓人容易理解，從而更好的幫助大家解決問題。
2. 當您的答案發佈後，只要問題的狀態還處於提問中，您就可以對自己的回答進行補充。您點擊答案詳情“修改答案”按鈕後，在補充內容輸入框中輸入您想補充的內容後，點擊“提交答案”， 您的答案補充就被提交給工行，在補充的答案被發佈之前，只有您本人可以看到該回答補充，其他瀏覽者則看不到。需要注意的是，您不能對原有回答進行修改，當補充回答發佈後，您對該回答的補充會顯示在原答案的下方，修改內容上方註明“補充”二字，您最多只可對該回答補充兩次。
*請您留意：若您違反了“工行學苑問答須知”中的規則，回答將被刪除，並且扣除相應的積分。 |
| 三、問題處理流程 |
1. 所有問題的默認期限都是10天，在這10天中，提問者可以對問題進行補充、採納為最佳答案、舉行投票、提高懸賞、撤銷問題、選擇無最佳答案六種操作。
*請您留意：在提問後問題的默認期限內，如果有滿意的答覆請您一定記得做出選擇，以免傷害熱心回答的網友。如果有答案而過期不對問題進行處理，我們將扣除您相應的積分以示懲戒。
2. 問題補充：如果您想對您的問題進行補充，可以點擊問題詳情頁面的“問題補充”按鈕，在補充內容輸入框中輸入想要補充的內容，提交補充內容，您的問題就被提交給工行，在補充的問題發佈之前，只有您本人可以看到該問題補充後的內容，其他瀏覽者則看不到。您可以通過“個人學堂”中的“我的提問”分類查看您的問題補充。需要注意的是，您不能對原有提問進行修改，當問題補充發佈後，您對該問題的補充會顯示在原問題的下方，並在內容上方註明“補充”二字，您最多可以對該問題補充3次。
3. 採納為最佳答案：如果您有滿意的答案，可點擊該答案下方的“採納答案”按鈕，則該答案成為最佳答案，問題轉為已解決狀態，最佳答案將會在所有答案中置頂。需要注意的是，只有在提問30分鐘後您才可以選擇採納答案，選擇採納答案後問題進入已解決狀態。
4. 舉行投票：當您的提問時間在30分鐘以上且答案數在2個以上時，您可以舉行投票，點擊問題詳情頁面的“舉行投票”按鈕，則問題轉為“投票中”狀態。此時，問題的每個答案的下方將設置“投他一票”按鈕，其他會員可以點擊該按鈕進行投票。需要注意的是，每個人對某一個問題只能投一次票。當投票時間達到5天時，投票自動結束。
（1）如果總投票數多於等於4票，且票數最高的答案得票數多於等於3票，則系統自動將票數最多的答案選為最佳答案置頂。被投票為最佳答案的回答者與被提問者選為最佳答案的回答者一樣，可獲得系統分和懸賞分。如果總投票數多於等於4票，而票數最高的答案得票數少於3票，則問題將被自動轉為已解決狀態，並且無最佳答案，提問者的原懸賞分不返還給提問者。
（2）如果總投票數不足4票，則問題將被自動設置為無最佳答案,提問者的原懸賞分不返還給提問者。
（3）當提問到期時有2個或2個以上回答，如果提問者沒有處理問題，問題自動轉為“投票中”狀態。
5. 提高懸賞：若您想吸引更多的網友來回答您的問題，您可以選擇提高懸賞分。點擊“提高懸賞”按鈕，選擇要提高的懸賞分值，在分值提高的同時，問題自動延期3天，該操作只能進行一次。
6. 撤銷問題：如果沒有任何會員回答您的提問，您可以點擊“撤銷問題”按鈕，該問題將會被刪除，同時系統會返還您的懸賞積分。
7. 無最佳答案：如果您對自己的問題沒有滿意的答案，可點擊該問題下方的“無最佳答案”按鈕，問題轉為已解決狀態，但問題的懸賞分不返還。
8. 過期問題：若問題到期，但您未做任何處理操作，系統將自動對過期問題進行處理，您的懸賞分不返還，同時扣除系統懲罰分。如果過期問題滿足投票規則，則該問題自動進入投票狀態；如果過期問題有答案但不滿足投票規則，則自動轉入已解決狀態；如果過期問題沒有答案系統自動撤銷該問題。 |
| 四、知識貢獻流程 |
若您想在“工行學苑”展示並共用自己的個人才智，可以在工行學苑貢獻自己的知識。
1.點擊“我要貢獻”按鈕，進入知識貢獻編輯頁面。
2.在知識詳細編輯頁，您可以編輯自己的“知識貢獻”：
（1）輸入標題：知識標題是知識貢獻內容的概括體現，請您儘量使用精煉的語言來表達您的主題。
（2）輸入內容：請您儘量詳細地描述您的知識貢獻，內容越具體越詳細，網友就能越好的理解知識內容，從而能從您的知識貢獻中獲得更大的幫助。
（3）上傳文件：當您達到一定的會員級別時，您還可以上傳文件，並對上傳的文件進行描述。請您注意，您可上傳尾碼為PDF、BMP 、MPEG、AVI、MP4、3GP、RMVB、MOV、FLV、ASF的文件並且文件大小不超過256k。
（4）輸入參考資料：若您發表的知識貢獻內容參考了其他資料，請在此處標明。
3.點擊“保存並進入下一步”按鈕，保存知識貢獻資訊，並進入下一步，根據上一步您填寫的知識貢獻內容，系統會自動為您推薦三個分類，若您不滿意這三個推薦分類，可以在自定義分類中選擇合適的知識貢獻分類。
4.點擊“提交知識貢獻”按鈕，您的知識貢獻就被提交給工行，在知識貢獻被發佈之前，只有您本人可以看到該知識貢獻，其他瀏覽者則看不到。您可以通過“個人學堂”中的“我的知識貢獻”分類查看您貢獻的知識。
5.知識貢獻修改：如果您想對您的知識貢獻進行修改，可以點擊知識貢獻詳情頁面的“修改知識貢獻”按鈕在知識貢獻的原文上進行修改，需要注意的是知識貢獻的標題和分類不可修改。點擊“提交貢獻”您的知識貢獻修改就被提交給工行，在修改的知識貢獻發佈之前，只有您本人可以看到該修改後的內容，其他瀏覽者則看不到。您可以通過“個人學堂”中的“我的貢獻”分類查看您修改後的知識貢獻。
*請您留意：為了感謝您為工行網友做出了知識貢獻，系統將會給予您相應的積分獎勵。若您違反了“工行學苑問答須知”中的規則，您的知識貢獻將被刪除。 |
| 五、專家問答流程 |
為了鼓勵廣大會員更好地交流學習金融知識，工行學苑在工行會員中在各個分類中挑選表現突出的會員成為知識專家。您可以從專家列表中選擇，向自己信賴的專家提問。會員找到合適的專家後點擊“向專家提問”按鈕向專家提問，具體操作可參照“提問流程”完成提問。
若您被工行學苑設定為知識專家：
您可以通過“個人學堂”中的“我的特約問題”分類查看其他會員向您提的問題，點擊“問我的問題”，查看其他網友向您提出的特約問題；點擊“我答的問題”，查看您已回答過的特約問題。您還可以通過選擇自己所擅長分類下的“提問中問題”，點擊“特約問題”標簽，查看您的特約問題列表。
（1）在特約問題列表中選中一個問題，點擊問題標題進入特邀問題詳情頁面。
（2）點擊問題頁面旁邊的“我來回答”按鈕回答問題，具體操作可參照“回答流程”完成回答。
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| 六、系統積分增減規則 |
| 操作 |
獲得積分數 |
説明 |
| 日常操作 |
| 新用戶註冊 |
+100 |
完成賬戶的註冊 |
| 每日登錄 |
+2 |
每日只在第一次登錄加分 |
| 回答 |
| 提交回答 |
+2 |
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| 回答被採納為最佳答案 |
懸賞分+10 |
回答被提問者採納為最佳答案，或者通過投票被選為最佳答案，回答者可獲得系統自動贈送的10分＋提問者設置的懸賞分 |
| 知識貢獻 |
| 提交知識貢獻 |
+5 |
用戶提交的知識貢獻審批通過被採納 |
| 其他操作 |
| 投票 |
+2 |
參與投票且投票的回答被選為最佳答案 |
|
| |
| 操作 |
降低積分數 |
説明 |
| 提問 |
| 懸賞付出 |
－懸賞分 |
提問用戶設置懸賞、追加懸賞，酌情扣除相應積分 |
| 處罰 |
| 提問被刪除 |
－懸賞分 |
用戶提交的問題被管理員刪除，扣除系統懲罰分 |
| 用戶提交的回答、知識貢獻如存在違反“工行學苑問答須知”中規則的情況，管理員將有權刪除並酌情扣除系統懲罰分 |
| 問題10天內不處理 |
－20 |
問題到期，提問用戶不作處理（不做最佳答案判斷、不通過提高懸賞延期問題有效時間，不撤銷問題，或不轉入投票流程），在問題過期扣除系統懲罰分 |
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| 七、等級規則 |
| 等級 |
積分 |
頭銜 |
| 一級 |
0-100 |
幼兒園 |
| 二級 |
101-500 |
學前班 |
| 三級 |
501-1000 |
小學生 |
| 四級 |
1001-2500 |
初中生 |
| 五級 |
2501-5000 |
高中生 |
| 六級 |
5001-10000 |
學士 |
| 七級 |
10001-25000 |
雙學士 |
| 八級 |
25001-50000 |
碩士 |
| 九級 |
50001-100000 |
博士 |
| 十級 |
100001- |
博士後 |
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