銀行卡正式挂失後，請您攜帶有效身份證件（與開戶證件相同）和挂失申請書到營業網點補辦新卡。如為儲蓄卡，請到原挂失網點補辦（在非開戶地辦理挂失的，需回開戶地營業網點補辦）；如為信用卡，請到指定網點補辦，您可撥打95588人工服務諮詢網點詳情。如賬戶還未挂失，建議您儘快辦理。
　　溫馨提示：1.補領新卡時間請以工作人員提示為準。2.電話銀行辦理信用卡挂失後，補辦新卡無需提供挂失申請書。3.軍人、武警客戶所出示的證件要求有所不同。

　　注：1、問答中未表明僅針對企業單位的，通常指個人業務。2、大連、寧波、青島、深圳、廈門為我行獨立分行，執行獨立業務規定；本頁面內容供您參考，實際情況請以當地分行公告與具體規定為準。