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可輸入30
微信銀行
 

業務辦理有疑問?就用工行“客戶服務”>>


   業務簡述
  工商銀行微信銀行是2013年7月我行全新推出的服務方式,您只需下載安裝“微信”客戶端,並關注公眾號“中國工商銀行電子銀行”,即可隨時隨地暢享工行業務諮詢、金融資訊查詢、産品及促銷活動資訊等服務,享受時尚、便捷、貼心的服務體驗。目前,工行微信銀行為您提供人工服務、自助服務、資訊獲取三類服務。
  1.人工服務:您可通過微信以文字、圖片、語音等形式,向工行發送業務諮詢,工行的專業團隊將為您提供快捷、全天候的業務解答。
  2.自助服務:您可通過點擊聊天窗口下方的功能表,查詢賬戶資訊和常用金融資訊。
  您也可以微信編輯發送固定格式,快速獲取金融資訊。
  3、資訊獲取:關注工行微信賬號還能夠收到我們精心挑選的産品介紹、優惠資訊等實用資訊。

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   適用對象
  所有微信用戶均可使用。
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   特色優勢
  1.語音提問:您遇到任何問題都可以通過語音方式發送給工行,第一時間獲得專業解答。
  2.自助功能表:常用功能您都可以在自助功能表中找到,手指點一點,資訊輕鬆查。
  3.查詢網點:輕鬆掌握您身邊的所有網點資訊,聯繫電話、營業時間輕鬆獲取。
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   業務辦理
  1.下載微信客戶端並登錄。
  2.搜索並關注公眾號“中國工商銀行電子銀行”。
  3.通過微信“通訊錄”找到“中國工商銀行電子銀行”,進入對話即可使用。
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   功能介紹
  1. 語音識別模組
  客戶選擇語音識別模組,點擊按住説話,説出要辦理的自助業務名稱,微信系統會自動識別客戶所説的內容並通過文本發送客戶,同時我行接收到識別出內容後,判斷如果是自助功能(精確匹配),則在文本內容後加#號,進入該自助功能相應流程,否則將此內容發送至人工客服受理。

  2. 網頁版交易頁面
  客戶點擊微信客戶端二級功能表中的“更多功能”,系統將功能清單發送給客戶,功能清單中部分交易有超鏈結,客戶點擊具體功能的相應鏈結後,為客戶展現微信網頁版頁面,客戶在此頁面輸入相關要素資訊後即可辦理業務。

  3. 微信ID綁定
  關注我行微信賬戶的客戶通過微信銀行成功辦理涉密查詢業務(如餘額查詢、明細查詢),系統即自動綁定微信ID,並同步開通免密查詢,若該客戶之前未通過其他渠道設置過默認操作卡,則會將客戶此次查詢的卡自動設置為默認操作卡;若客戶之前已經設置了默認操作卡,則此次查詢不會更改客戶的默認操作卡。

  4. 微信功能表
  客戶可以直接通過“微信功能表”選擇需要辦理的業務,其中,點擊查詢網點功能表後連接到手機銀行網點查詢頁面。
  “微信功能表”具體包括資訊查詢、賬戶服務、信用卡三個功能,各功能表具體功能包括:
  資訊查詢:黃金價格、查詢網點、我的客服、更多功能;(2017年2月19日起,查詢網點功能下新增預約取號功能,通過該功能可以進行預約取號、查詢我的預約取號、撤銷我的預約取號操作。)
  賬戶服務:查詢餘額、查詢明細、查詢開戶行、查詢星級、更多功能;
  信用卡:查詢還款、查詢帳單、查詢辦卡進度、手機銀行、更多功能;

  5. 自助功能

功能描述
中文模板
英文模版
查詢開戶行
開戶行#卡號或賬號
KHH#卡號或賬號
查詢理財産品凈值
理財凈值#理財産品代碼
LCJZ#理財産品代碼
查詢債券價格
債券價格#債券代碼
ZQJG#債券代碼
查詢鉑金價格
鉑金價格
BJJG
查詢白銀價格
白銀價格
BYJG
查詢匯率
查詢匯率#賣出幣種#買入幣種
CXHL#賣出幣種#買入幣種
查詢利率
查詢利率#幣種中文名稱或英文簡稱
CXLL#幣種中文名稱或英文簡稱
查詢牌價
查詢牌價
CXPJ
查詢貸款利率
貸款利率
DKLL
查詢黃金價格
黃金價格
HJJG
查詢基金凈值
基金凈值#基金名稱或代碼
JJJZ#基金名稱或代碼
查詢快撥功能清單
查詢快撥#專線號碼#關鍵字
CXKB#專線號碼#關鍵字
查詢積存金價格
積存金
JCJ
查詢發行期理財産品
理財産品
LCCP
查詢遞延黃金
遞延黃金
DYHJ
查詢遞延白銀
遞延白銀
DYBY
查詢如意金價格
如意金
RYJ
查詢鈀金價格
鈀金價格
BAJJG
查詢實物金
實物金
SWJ
查詢捐款項目
查詢捐款項目
CXJKXM
查詢工資
查詢工資#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXGZ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
查詢積分
查詢積分#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
查詢明細
查詢明細#卡號或賬號#開始日期#結束日期#幣種#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXMX#卡號或賬號#開始日期#結束日期#幣種#密碼
查詢星級
查詢星級#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXXJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
查詢餘額
查詢餘額#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXYE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
查詢定期存款
查詢定期#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
CXDQ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
設置默認操作卡
設置默認卡#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
SZMRK#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
開通免密查詢
開通免密#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
KTMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
關閉免密查詢
關閉免密#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
GBMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
取消微信綁定
取消微信綁定
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