2021年3月26日，本行公開發布《中國工商銀行股份有限公司2020社會責任報告（ESG報告）》。這是本行連續第十四年編制和發佈社會責任報告，畢馬威華振會計師事務所爲本次報告做了獨立第三方鑑證。

　　報告分爲“治理篇”、“社會篇”、“環境篇”三個篇章，以及全球抗疫、精準扶貧兩個專刊，重點介紹了本行在公司治理、風險管理、員工關愛、客戶服務、綠色金融、普惠金融、金融扶貧、抗擊疫情、環保公益等方面付出的努力，以及社會責任管理與績效等內容……

　　作爲一家國際視野、全球經營的大型商業銀行，本行認真落實國家關於新冠肺炎疫情防控工作的決策部署，周密有序開展各項工作，在嚴格抓好疫情防控的同時，全力做好特殊時期的金融支持保障工作，利用強大的科技力量，保障業務穩健運行，堅守風險底線。在抗擊疫情的過程中，境內外機構充分展現出同舟共濟、守望相助的家國情懷，積極履行全球企業公民責任，全面踐行大行擔當……