2022年3月30日，中國工商銀行（股票代碼SH:601398;HK:1398）公佈了2021年經營情況。2021年，工商銀行堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想爲指導，認真貫徹黨中央、國務院決策部署，堅持穩中求進工作總基調，堅持“48字”工作思路，立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務新發展格局，在服務經濟高質量發展基礎上推動自身高質量發展，交出了一份底盤穩、亮點多、成色足的成績單。

　　按照國際財務報告準則，截至2021年末，集團實現營業收入8609億元，比上年增長7.6%；撥備前利潤6275億元，比上年增長5.5%；淨利潤3502億元，比上年增長10.2%。平均總資產回報率、加權平均淨資產收益率均高於上年；資本充足率18.02%。不良貸款率1.42%，比上年末下降0.16個百分點。撥備覆蓋率逐季提高至205.84%。這些指標，較好體現了價值創造、市場地位、風險管控、資本約束的統籌平衡，彰顯了工商銀行在做大基礎上持續做強做優的良好前景和強勁發展韌性。

　　報告期內，工商銀行市值保持國內金融業第一，連續九年位居《福布斯》全球企業2000強和英國《銀行家》全球銀行1000強榜首，品牌價值連續六年蟬聯全球最具價值銀行品牌榜首。根據董事會建議，工商銀行2021年度普通股預計派息總額爲1045億元，即每10股稅前分紅2.933元。

心懷“國之大者” 持續提升服務實體經濟質效

　　2021年，工商銀行認真對標服務經濟社會高質量發展，落實“六穩”“六保”要求，統籌安排投融資的總量、節奏和結構，不斷提升金融服務的適應性、競爭力、普惠性，更好滿足實體經濟和人民羣衆多樣化的金融需求，有力支持“十四五”實現良好開局。

　　投融資總量合理增長。境內人民幣貸款新增2.12萬億元，同比多增2433億元，增量創同期新高；債券投資淨增7632億元，餘額繼續保持同業第一。項目貸款增量超過7000億元，同比多增近462億元，有力支持了國家重大項目建設的中長期資金需求。

　　資金精準直達實體經濟重點領域和薄弱環節。製造業、科創、綠色等領域信貸規模保持市場領先。投向製造業貸款餘額突破2萬億元，比上年增加3197億元，其中，中長期貸款比上年增加2427億元。國家重點支持的高新技術領域貸款餘額突破1萬億元。綠色貸款增長34.4%，總量突破2.4萬億元。普惠貸款全年增長超過50%。

　　金融助力共同富裕邁出新步伐。成立了專門的服務鄉村振興機構，推出工銀“興農通”品牌，持續拓展金融支持鄉村振興的廣度和深度。對脫貧地區特別是重點幫扶縣和定點幫扶縣，保持政策穩定、力度不減，促進鞏固拓展脫貧攻堅成果。涉農貸款餘額2.66萬億元，脫貧地區貸款增加超1000億元。重點幫扶縣貸款增長近20%，高於全行貸款平均增速。“數字鄉村”綜合服務平臺覆蓋31個省區、260個地市，爲超過10萬個村集體提供普惠便民服務。

　　持續向實體經濟合理減費讓利。在疫情對經濟造成衝擊、部分企業經營困難的情況下，工商銀行堅持與實體經濟風雨同舟、守望相助，綜合採取“持續降、主動免、全面紓”的方式向企業合理減費讓利。2021年，新發放公司貸款平均利率比上年下降15BP，新發放普惠貸款利率進一步下降18BP。同時，進一步降低小微企業和個體工商戶的支付結算手續費，以及ATM跨行取現手續費等費用。

築牢風控底線 持續增強防範化解風險能力

　　工商銀行牢固樹立總體國家安全觀，堅持未雨綢繆、見微知著、亡羊補牢、舉一反三，不斷健全全面風險管理體系，堅決維護經濟金融穩定大局。

　　資產質量保持穩健。統籌發展和安全，遵循“管住人、看住錢、扎牢制度防火牆”要求，持續完善全面風險管理。2021年，不良貸款率比年初下降16BP，降幅創近年新高。逾期額和逾期率實現“雙降”，剪刀差連續7個季度爲負，創下新低。全行關注貸款率比年初下降0.22個百分點。堅持服務實體經濟與防範風險統籌兼顧，在實施延本延息政策的同時，做好延本延息貸款的風險排查和風險化解工作，確保風險可控。

　　智能風控體系建設深入推進。堅持“主動防、智能控、全面管”，通過智能風控，對風險進行差異化精準管理，嚴防資產風險累積擴大，提高風險防控的前瞻性和有效性。把好入口，加強對新增融資的准入篩查和對氣候風險、模型風險等新型風險的管控，有效壓降風險融資總量和佔比。守住閘口，投產授信審批智能監測管理系統，授信審批新規在境內機構全面落地。暢通出口，綜合運用多種手段優化不良資產處置結構，提升處置效益。全年清收處置不良貸款超過1900億元。撥備覆蓋率提高至200%以上，風險抵補能力進一步增強。

深化轉型創新 持續激發經營活力和增長動力

　　2021年，工商銀行紮實推進“揚長、補短、固本、強基”四大布局，深化實施第一個人金融銀行、外匯業務首選銀行、服務區域協調發展、城鄉聯動等重點發展戰略，積極培育和塑造高質量發展新優勢。

　　第一個人金融銀行戰略深入推進。圍繞金融“爲民、惠民、利民、安民”，持續打造人民滿意銀行。個人客戶總量突破7億戶，其中，縣域客戶淨增佔比達55%。手機銀行客戶規模達到4.69億戶，月活用戶數在同業首家破億。大力發展財富管理業務，管理個人金融資產近17萬億元。率先推出“工銀愛相伴”服務品牌，加強線上線下服務適老化改造，推出了手機銀行“幸福生活版”。通過自主研發的“融安e信”智能防詐系統，自動識別具有電信詐騙風險的賬號，攔截高風險交易，爲客戶資金保駕護航。

　　數字化轉型提速提效。智慧銀行生態建設工程（ECOS）獲評人民銀行金融科技發展獎中唯一的特等獎，數據管理能力獲得國家工信部最高評級。累計獲得專利授權超1300項，新增和累計專利授權數均保持國內銀行業第一。聚焦民生保障領域，大力打造智慧政務、智慧社保、智慧教育等服務場景，其中，與全國29個省市區開展政務合作，落地300多個政務合作場景，實現各項事務“一網通辦”。率先實現“實體+電子”社保卡髮卡，支持社保卡跨省通辦。圍繞醫療、教育、出行等民生熱點領域，上線20多個“金融+行業”的雲服務生態圈，對外輸出2600餘類金融產品和服務，服務種類、場景覆蓋數量市場領先。

　　服務高水平對外開放展現新作爲。2021年，工商銀行巴拿馬分行正式開業，境外網絡覆蓋49個國家和地區，其中在“一帶一路”沿線21個國家和地區擁有125家分支機構。圍繞共建“一帶一路”高質量發展，成功推動一批大型境外項目落地實施。紮實開展“春融行動”，積極支持穩外貿穩外資、優化口岸營商環境，全年向重點外貿外資企業及其上下游企業累計發放本外幣融資超1萬億元。成功取得債券通“南向通”“跨境理財通”試點銀行資格，各項業務加快落地。全力服務進博會、廣交會、服貿會和消博會，發起成立中歐企業聯盟。主動參與綠色金融國際治理，成功發出《氣候友好銀行北京倡議》。

增進民生福祉 積極履行社會責任

　　工商銀行堅持人民至上、生命至上，積極踐行大行擔當，全力支持疫情防控和防汛抗災。疫情發生以來，全球工行人齊心協力，累計直接捐贈抗疫資金、物資2.5億元；廣大員工深入抗疫一線提供志願服務，踐行偉大抗疫精神。面對河南等地汛情，工商銀行第一時間安排部署，支持企業防洪抗災和災後復工復產工作，緊急向河南投放防汛救災貸款，爲當地小微企業和個體工商戶發放“抗洪救災專項貸”。

　　2021年，工商銀行正式推出集團公益品牌“工銀光明行”，直麪人民羣衆“急難愁盼”問題，推進建立長效公益機制。目前，已涵蓋免費診療、農村留守兒童關愛、助學助教等領域。其中，“健康快車”項目爲貧困地區白內障患者提供免費治療，已累計捐贈近3000萬元，先後爲近1.3萬名白內障患者免費實施了復明手術。此外，工商銀行還依託1.55萬家“工行驛站”，向戶外工作者及社會公衆，提供“歇歇腳、充充電、擋擋雨”等多項公益惠民暖心服務，累計服務羣衆4000餘萬人次。

　　2022年，工商銀行將堅持穩中求進工作總基調，落實好穩字當頭要求，積極助力宏觀經濟實現“穩”的目標；圍繞“國之大者”聚力發力，助力高質量發展取得更多“進”的成效；以中央巡視反饋問題整改爲帶動，切實做好“改”的答卷，以服務新發展格局、推進高質量發展的實際行動，迎接中國共產黨的二十大勝利召開。